문의하기
문의 시 사용 중인 iPhone 모델, iOS 버전, RallyCut 앱 버전과 문제 상황을 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. 영상 확인이 필요한 경우에만 이용자가 직접 만든 iCloud Drive, Google Drive 또는 Dropbox 링크를 메일에 첨부해 주세요.
구독 관리와 환불
구독 변경·해지는 iPhone 설정 또는 App Store의 구독 관리 화면에서 처리합니다. 앱을 삭제하거나 RallyCut 계정을 삭제해도 활성 구독이 자동 해지되지는 않습니다. 환불은 Apple의 환불 요청 절차를 이용해 주세요.
계정과 데이터 삭제
- RallyCut 앱에서 Apple 계정으로 로그인한 뒤 설정의 계정 삭제 메뉴를 선택합니다.
- 앱에 접근할 수 없는 경우 fatelab@naver.com으로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 본인 확인 후 계정과 연결된 프로필·설치 연결·추천 귀속정보를 삭제합니다.
- 공유 링크는 앱에서 먼저 삭제하거나 고객지원에 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 관계 법령상 보존해야 하는 결제·분쟁 기록은 다른 정보와 분리해 정해진 기간 동안만 보관합니다.
구독 해지는 별도입니다.
계정 삭제 전에 Apple 구독 설정에서 RallyCut Pro의 자동 갱신을 해지해 주세요.
계정 삭제 전에 Apple 구독 설정에서 RallyCut Pro의 자동 갱신을 해지해 주세요.
공유 링크 삭제
공유 영상은 생성 후 최대 30일이 지나면 자동 삭제됩니다. 그 전에 삭제하려면 앱 보관함의 공유 항목에서 삭제하거나, 공유 URL과 함께 고객지원으로 요청해 주세요. 삭제가 완료되면 해당 링크에서 영상을 볼 수 없습니다.
사업자 정보
- 상호
- 에벌리(Everly)
- 대표자
- 정은송
- 사업자등록번호
- 406-02-67708
- 통신판매업 신고번호
- 2026-서울강남-04391
- 사업장 주소
- 서울특별시 강남구 영동대로 602, 6층 G63호